介護・福祉事業者のリスクマネジメント講座

￥15,400 税込
商品コード： CA-kaigoDVD-7
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リスクマネジメントとは何か。
介護施設にとってのリスクとは・・・
リスクマネージャーの職務など
介護施設では利用者様を介護する上で
常にリスクと隣り合わせです。
ヒヤリハットと呼ばれる介護事故に繋がる事例にも
備えないといけません。
このDVDでは介護事故とはどうゆうものか
苦情対応のためのコミュニケーション
ヒヤリハットの報告書の書き方など
演習を通じ、初期対応動作能力(コミュニケーション力)を高め
報告書の書き方、活かし方を習得します!

チャプター内容




  カリキュラム


1.講義　「介護・福祉事業者のリスクマネジメント」 (140分)

(1)　リスクマネジメントとは
①リスクとは?
　　 ②リスクマネジメントとは?
　　 ③リスクマネジャーの職務
　
(2)　介護事故とは
①生活事故
　　 ②自損事故
　　 ③介護過誤

(3)介護事故と法的責任
　　　①介護現場の法的責任
　　　②介護事故をめぐる最近の判例の特徴
　
(4)　苦情処理
　　　①クレーム受付の心構え
　　　②苦情受付のポイント
　　　③初期対応動作の重要性

(5)ヒヤリ・ハット
　　　①ヒヤリ・ハット情報抽出の阻害要因
　
(6)　事故報告・事故分析
　　　①事故報告書の書き方
　　　②事故の範囲
　　　③リスクと上手に付き合うために?

2.演習(45分)
演習①　苦情対応のためのコミュニケーション

演習②　ヒヤリ・ハット報告書の作成とポイント

演習③　事故報告書の作成とポイント
　
資料付き　全185分


  講師プロフィール


藤島節生　
熊本市社会福祉事業団　課長。
知的障害者施設指導員・主任を経て、熊本市社会福祉事業団、長寿の里デイサービスセンター所長補佐等の業務を経て現職に至る。
介護・福祉分野の各種試験対策セミナーや、個別援助計画作成、介護予防、リスクマネジメントなどの研修・講演でも全国で活躍されている。


企画・制作　キャリア教育プラザ株式会社
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