介護・福祉事業者のリスクマネジメント講座

商品コード:
CA-kaigoDVD-7
販売価格 :
15,400 円(税込)

チャプター内容


  カリキュラム

1.講義 「介護・福祉事業者のリスクマネジメント」 (140分)

(1) リスクマネジメントとは
①リスクとは?
   ②リスクマネジメントとは?
   ③リスクマネジャーの職務
 
(2) 介護事故とは
①生活事故
   ②自損事故
   ③介護過誤

(3)介護事故と法的責任
   ①介護現場の法的責任
   ②介護事故をめぐる最近の判例の特徴
 
(4) 苦情処理
   ①クレーム受付の心構え
   ②苦情受付のポイント
   ③初期対応動作の重要性

(5)ヒヤリ・ハット
   ①ヒヤリ・ハット情報抽出の阻害要因
 
(6) 事故報告・事故分析
   ①事故報告書の書き方
   ②事故の範囲
   ③リスクと上手に付き合うために?

2.演習(45分)
演習① 苦情対応のためのコミュニケーション

演習② ヒヤリ・ハット報告書の作成とポイント

演習③ 事故報告書の作成とポイント
 
資料付き 全185分

  講師プロフィール

藤島節生 
熊本市社会福祉事業団 課長。
知的障害者施設指導員・主任を経て、熊本市社会福祉事業団、長寿の里デイサービスセンター所長補佐等の業務を経て現職に至る。
介護・福祉分野の各種試験対策セミナーや、個別援助計画作成、介護予防、リスクマネジメントなどの研修・講演でも全国で活躍されている。


企画・制作 キャリア教育プラザ株式会社
    

商品概要

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