介護・福祉事業者のリスクマネジメント講座

商品コード:
CA-kaigoDVD-7
販売価格 :
15,120 円(税込)


1.講義 「介護・福祉事業者のリスクマネジメント」(140分)
  (1) リスクマネジメントとは
 
     ①リスクとは?
     ②リスクマネジメントとは?
     ③リスクマネジャーの職務
 
  (2) 介護事故とは

     ①生活事故
     ②自損事故
     ③介護過誤

  (3) 介護事故と法的責任
 
     ①介護現場の法的責任
     ②介護事故をめぐる最近の判例の特徴
 
  (4) 苦情処理

     ①クレーム受付の心構え
     ②苦情受付のポイント
     ③初期対応動作の重要性

  (5)ヒヤリ・ハット
 
     ①ヒヤリ・ハット情報抽出の阻害要因
 
  (6) 事故報告・事故分析

     ①事故報告書の書き方
     ②事故の範囲
     ③リスクと上手に付き合うために?

2.演習(45分)
  演習① 苦情対応のためのコミュニケーション

  演習② ヒヤリ・ハット報告書の作成とポイント

  演習③ 事故報告書の作成とポイント
 
資料付き 全185分

<講師>藤島節生 プロフィール
熊本市社会福祉事業団 課長。
知的障害者施設指導員・主任を経て、熊本市社会福祉事業団、長寿の里デイサービスセンター所長補佐等の業務を経て現職に至る。
介護・福祉分野の各種試験対策セミナーや、個別援助計画作成、介護予防、リスクマネジメントなどの研修・講演でも全国で活躍されている。


企画・制作 キャリア教育プラザ株式会社
    

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