新人介護職員にも使える! コミュニケーション接遇スキル講座

商品コード:
CA-kaigoDVD-4
販売価格 :
15,120 円(税込)
<メニュー>全185分

1.介護の人材育成(27分)
 ・法人の理念に向かって~チームケア

2.接遇能力向上(48分)
 ・第一印象で心を開く、立ち振る舞い、笑顔、お声がけ

3.コミュニケーション能力(44分)
 ・共感力トレーニング、利用者・ご家族「配慮の言葉」

4.クレーム対応(44分)
 ・接遇力不足?説明不足?誤解?・・・
 ・初期対応・・・「迅速力」と「共感力」

5.カラーバス効果(23分)
 ・地域に、愛され信頼させる施設へ

資料付き

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【講師】白石明子 プロフィール
コンサルタント会社にて、コンサルタント・人事・人材育成(研修)・財務経理に関わり、総務・経理部長・企業研修講師を経て、現在、多くの介護施設、病院などにおいて、管理職・社員研修・教員研修・コーチング等で全国で活動中。

企画・制作 キャリア教育プラザ株式会社

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商品概要

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